
公司季度个人工作总结14篇
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,是时候写一份总结了。你想知道总结怎么写吗?下面是小编为大家收集的公司季度个人工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
公司季度个人工作总结1回顾第一季度来的客服工作,有得有失。现将第一季度来的客服工作总结如下:
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在去年初步完善的各项规章制度的基础上,一季度的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达x次。根据报修内容的.不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务——xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼收楼工作。
八、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,在小区xx门及xx区各大堂内购置了各种装饰品。
九、业主座谈会
组织进行了第一季度一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之,在第一季度的工作基础上,第二季度我们满怀信心与希望,在新的季度里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。
公司季度个人工作总结2转眼xx年第一季度就要过去了。在这短暂的一个季度中,在公司领导的关心和各位同事的帮助、指导下,圆满地完成了自己的本职工作,让本人在报告撰写和沟通协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去,展望未来,现将一季度工作总结如下:
在工作和学习生活中,本人不断提高自己的人品素养和业务水平,在思想上、政治上和行动上与上级领导保持一致,本人重视理论学习,利用工余时间加强业务知识的学习,温习理论与方法、案例分析等学科知识,不断拓展知识和认知面,本人在日常生活中时刻关注房地产政策法规的信息,真正做到边工作边学习,边实践边提高,在工作中做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”。
公司与员工不仅是雇佣关系,更是相辅相成的关系。公司的发展关系着员工的`发展,员工的进步同时促进公司的发展。一个优秀的企业会培养员工的归属感、集体荣誉感、认同感,让员工以公司的利益为自己的利益,能与公司共进退、同荣辱。公司也会给我们提供良好的成长空间。
总结过去,展望未来,在以后的工作中,我有信心在公司的正确领导下,更加出色地完成各项工作任务。
公司季度个人工作总结3为有效推动20xx年“幸福春天,扬帆起航”春天行动有声有色地开展,促进各项业务又好又快发展,1月15日,xx农行在营业室门前、xx分理处门前拉开了20xx年金钥匙春天行动宣传活动营销序幕。该行自开展该项营销活动xx天以来,各项存款较年初上升xx万元,其中储蓄存款上升xx万元,对公存款上升xx万元;开借记卡xx张,网上银行注册xx户,开手机短信xx户,取得了“春天行动”零售业务综合营销的良好开端。
一、制定活动方案,确保活动有开展。
该行制定了《中国农业银行xx县支行20xx年“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”零售业务综合营销方案》,明确了活动时间、主要营销目标、营销要点、营销活动内容、营销活动管理要求、营销活动的评价考核等。同时成立了以行长任组长,副行长任副组长、各部门、营业机构负责人、客户经理为成员的“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”领导小组,负责“春天行动”的整体策划、部门协调和部署执行,为活动的开展提供了组织保障。
二、改变宣传方式,确保活动不走形式。
该行以向办理业务的客户馈赠礼品为主线,连续多日开展现场赠礼促销活动,拉近与客户之间的距离,在两个营业机构即营业室门前、青溪分理处门前设立“幸福春天扬帆起航”春天行动宣传点,从1月15日至3月20日,每日都有两名以上客户经理现场营销个人业务产品、现场向办理了业务的客户发放礼品。并印制了“客户办理业务礼品对照表”广告设立于现场,让客户对自己开办的业务应获赠的礼品一目了然。
三、分解目标任务,落实到岗到人。
为确保春天行动的全员动员和全员营销,该行结合实际对活动的.10多项主要指标进行了分解,落实到岗到人,让全行干部员工人人心中有数,对自己的目标任务负责。
四、制定激励措施,充分调动全行干部员工营销的主动性和积极性。
对20xx年“春天行动”结束后,该行按一季度各项业务营销业绩评选该行先进个人,评选“存款明星”3名、“保险营销明星”3名、“中间业务营销明星”3名,以表彰一季度在存款组织、保险营销、中间业务营销工作成绩优异的员工,对前三名获奖者分别奖励效益工资1000元、800元和600元,达到评选上级行评优条件的,该行将积极推荐上报,从物质和精神上激励大家在营销活动中你超我赶。
公司季度个人工作总结4第二季度在指尖溜走,工作有结束了一季,在第二季工作中,我总结经验,团结部门同事一起做好了我们财务的工作。
在工作中不急不躁,因为财务毕竟掌管的钱财,需要我们总是每一份数据,毕竟一个小数点的错误就会造成更多严重的错误,毕竟财务工作做的好才能够让我们公司正常发展和工作,多努力一些,多负担一些,不需要自己如何付出,只要我都做好每天的工作,少犯错,多思考就不会做错了。
第二季是我们团结工作的一季,因为我们工作很重,公司的业务增加,公司的发展走上 ……此处隐藏6811个字……这项工作已经融入到一季度的工作中,也作为在以后的工作目标。
4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。
5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线,电子化出单的到位,尤其是柜面出单系统的推广,公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的'突破。
三、我们下一步的目标和梦想:
1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面,能给我们的工作带来更大的改进和支持。
2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后,各家分公司的规范不一,只从我司开展柜面标准化建设,统一公司的对外形象,实现规范、标准的柜面服务后,我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。
3、作业风险的控制。随着电子化的推进,我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起,对每一个环节和每一个细节进行观察、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥业
务主管作用,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理办法。
我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力,争取在两三年内,在服务水平方面有明显的提升,确立行业领先地位,打造“服务最好的寿险公司”!
公司季度个人工作总结13在过去的第四季度里在公司领导的正确指引下,我严格执行公司的各项规章制度和劳动纪律,深入学习科学发展观,深刻体会公司指导思想,认真履行工作职责,严格要求,很好的完成了上级安排的'各项任务。下面我把这一年的工作,总结为以下几点:
思想方面:
认真学习党的各种理论,积极参与党委组织的各种学习活动,严格要求自己。在工作中学习新的思想,新的技术,新的方法,严格遵守公司的各种规章制度,做到不迟到,不早退,不为个人私事而影响工作。
工作方面:
1、及时根据收集到的现场资料填绘完善矿井充水性图、矿井综合水文地质图和矿井水文地质剖面图等有关图件,图件内容真实可靠并实现数字化。
2、完善防治水相关台帐,每月按时填写矿井涌水量、井上下水文孔水位观测和工作面涌水量等台帐,井下突水点台帐和抽(放)水试验成果台帐等有关基础台账,为防治水决策提供依据。
3、加强地质、水文地质及瓦斯地质预测预报工作。对各开拓、掘进和回采工作面每月进行地质预报,预报覆盖所有采掘头面,对各工作面前方煤层赋存情况、构造发育情况以及水害进行预测。
4、开展防治水隐患排查工作,对于日常工作中检查出的防治水隐患严格按照隐患排查五定表进行整改,规范我矿防治水工作。
5、积极配合西安煤科院在我矿11090工作面轨道顺槽底板巷开展硬岩钻进实验,对钻探过程中遇到的各种问题进行总结并吸取经验教训,对钻探过程中各关键环节施工工艺进行了改善。
6、为掌握回采工作面涌水变化规律,保证工作面安全生产,坚持每月不少于3次的水情观测工作,记入台帐,采取水样进行水质化验,建立台帐,根据水样的离子含量不同,划分水质类型,确定我矿各含水层水质特点,分析充水水源。
7、开展11070工作面底板注浆加固工程,对工作面底板进行注浆加固改造,各钻探地点关键环节安排专业人员验收,保证钻探质量。
8、在11090胶带顺槽底板巷、11090轨道顺槽底板巷等掘进过程中,与义煤公司地质公司合作,对各巷道进行瞬变电磁超前探,并进行超前钻探,严格控制物探、钻探超前距。确保了巷道的安全掘进。
在新的一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,相信公司的明天会更好!
公司季度个人工作总结14今年第二季度,我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下,在省公司总经理室的正确指导下,有效应对市场形势变化,全面加快业务发展,使公司自身能力稳步提升,各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将第二季度的工作情况总结如下:
一、确保业务合规、平稳发展
在省公司各部门的悉心指导下,每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策,把好承保入口关,确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时,经营成本和盈利水平持续改善,规模效益总体呈现协调发展的态势。针对理赔工作中存在盲点问题,查找症结,进一步优化工作流程。如在加强损余物资的管理上,继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节,使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。
采取管控措施的同时,公司还通过每周五的培训例会,强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能,防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。
二、内控合规工作进一步完善,为业务发展保驾护航
通过合规经营的'宣导,提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化:即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中,提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况,定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制,完善内控合规工作的依据。
三、存在的主要问题
由于业务发展思路的惯性思维,认为新的承保政策“管控过严、过死”,业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图,体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱,致使公司第二季度业务发展滞后,整体序时进度落后于省公司下达的目标,全年业务发展较吃力。对新版基本法的贯彻落实不到位,使销售团队在管理上没有好的制度做保障,人员流动性较大,各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员,影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主,中介业务和互动业务的占比较低。
按照总、省公司客户服务工作的要求,我们在客户服务规范上做了大量工作,客服工作从整体上有了一定的改善,但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远:在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准,对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑,工作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉,与公司业务发展不相和谐。
较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱,主要表现在:对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时,不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象,我行我素,在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高。
随着公司的不断发展壮大,原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要,在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。