淘宝运营工作总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编帮大家整理的淘宝运营工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
淘宝运营工作总结1在完成了淘宝商城试运营工作后，第一时间做了淘宝商城工作总结，包括了对过去这段时间的工作中遇到的问题和困难、以及所犯错误的一个总结，对未来目标的制定将更加清晰，还有就是需要得到公司所能提供的帮助。
一、淘宝商城过去的工作总结
1、不断的学习、改进、完善、改版，取得了第一步的阶段性的成功。
2、最大的疑问是：每天花在直通车上的投入，与销售额严重不成正比。
3、想做却一直没有做的事：利用淘宝站外的一切可以利用的资源，特别是免费资源，比如论坛、微博、博客、贴吧，在不违反站规的前提下。
4、做好对老顾客、回头客的营销，做好会员系统，积极发挥我们产品质量好、服务到位的优势特点。
二、淘宝商城未来的目标
1、进一步明确产品线——搞清楚具体什么年龄段、什么收入水平、什么社会阶层才是我们客户群主体，并为这个群体量身定制营销方案；
2、进一步挖掘我们家在全国各地实体店多，所带来的潜力，但是要合理利用资源，避免恶性竞争，比如推出网购专用单品、开设新品网店预售专区，线上线下使用不同货号等等；
3、最基本目标——免征技术服务费的6万，因此：
①第一个目标是年营业额60万元；
②日均营业额1667元；
③日均销售10双。
否则不够产品成本、经营成本，总利润低，也不够营业额的指标。
4、进一步的完善自我
① 网站页面、宝贝单品的美化：细化美工的工作任务、流程、范例、日常规范；淘巧好，好淘巧
②加强客服、售后人员的.招募和培训，进一步普及鞋子的基本知识；服务心态、方法的养成。
③进一步探索、研究、用好直通车、淘宝客、钻石展位等taobao站内推广工具；
④积极报名参与淘金币、聚划算、试用中心、VIP会员等活动工具，报名成功后积极备战、充分应战、战后认真总结；
⑤不断地学习，你可以不学习，但你的竞争对手不会！
5、在同行业、同批次的中，排名中游，力争上游，因为还有每季度的末位淘汰机制。
打造一支战斗力极强的团队。
三、需要得到公司的帮助
1、履行并执行提成的承诺，战绩好有奖金，带动团队的积极性，培养向心力。
2、棉鞋：维持现价的基础上，希望可以包邮、送赠品，或者收差价邮费发顺丰的基础上，送赠品；设定活动销售的最低限价，如双12、圣诞、元旦、春节；
3、单鞋：保证在批发价的基础上，参照自定义的“五个目标”的情况，打价格战，收差价邮费发顺丰或圆通，实在不行发申通；同时消费满xxx元或者同时购物两件以上送赠品，增加购买力。
4、完全同步商场的新品，价格可以不用低于七折甚至可以同价销售，但是如果同价包邮，必须要给VIP会员（即回头客）相应的折扣，凸显老顾客尊贵的身份，要明白，网络营销中经营一个老顾客要比新招募一个新顾客省钱5倍！
5、增加网络特供单品的数目，争取获得更大的价格空间，多走量、降库存、增加销售额。
淘宝运营工作总结2正式做淘宝电商3月了，想再从头回顾回顾，主要是因为现在目标更清晰了。
刚开始来嘛，本来定的是做文案，但是做这个前提是要很了解公司，因此当务之急就是要以最快的速度了解公司，虽然之前熟悉淘宝，毕竟没亲自实践过，于是就选择了先试试客服，因为客服是所有工作的落脚点。
因为有一定的行业基础，对led的了解也比较多，只是对具体的灯具灯饰不是很熟，所以就在回复客户的询问中，快速的学习掌握灯具灯饰的知识，如工艺丶材质，最重要的还是卖点的挖掘，经过挖掘，发现一件普通的灯具，原来这么好!
做客服确实是很锻炼人的，经历了成交后的兴奋，增加了对电商的信心。
不过当时做的只是售前客服，售后到现在还没有能力去做，那个更考验人!
最重要的是售后，很多很多问题，都是纠结在售后这一块，培训资料做到售后这一块，卡住了，因此我觉得有必要深入研究一下售后了。
想处理售后，必须要了解淘宝规则和天猫规则，于是就做出了淘宝的交易图，每个阶段什么特点，要做哪些事，都标注清楚，做这个的过程是很痛苦的，因为要一条一条地去啃那些淘宝规则和常见问题。
因为流程图里有很多顺序丶分支丶循环等情况，绕来绕去，就有很多种情况，让人看着眼花缭乱，晕乎乎的，连我这学计算机的丶学过程序编写的人，都看的云里雾里，过程太痛苦了。
如果淘宝公开他的流程图，就不用我们这些观众这么辛苦了，因为“一图胜千言”。
既然淘宝不公开他的流程图，那就只有靠自己了。
我就用word丶ppt，再加上手写，先画草图，再用ppt或者word来实现，尽量做到简单明了。
书到用时方恨少啊，今年回家得找找以前的计算机书籍，回炉再造，重温软件开发丶软件项目管理。
经过了非常痛苦的一段时光，梳理出来了淘宝交易时间图丶天猫交易时间图丶售后退货退款流程图丶新品设计上架流程图等等吧，未来还会继续做，因为电商确实是挺复杂的，需要依靠规范的流程，来发挥团队最大的能力，像很多售后问题，是可以在售前处理好，完全可以避免的'。
这期间，亲自参与了一次聚划算，一次折800，还有就是双11，两个月时间，经历了三个促销活动，尤其是双11这样的一年一度的大战役。
很幸运能有这么多的机会，而这些机会的来临，也引起了我的多重反思，像电商的营销丶管理丶团队等，以后择机成文发表。
这期间，还做了很多其它的工作，像客户评价解释丶直通车，还有淘宝内灯具灯饰行业的整体分析，了解整个行业的发展状况丶店面首页装修设计丶导航设计丶详情页设计丶促销设计等等，但是现在也只是学到了皮毛，还要继续下大功夫。
淘宝运营工作总结3一、网店基本情况介绍
1、网店名称：奕福茶叶
2、网店地址：
3、掌柜姓名：yifutea
4、开店时间：20xx年7月30日5、经营范围：奕福茶叶
6、经营业绩：最近半年线上交易154份订单，最近一个月线上交易7份订单，最近一周线
上交易2份订单。主要为食品/保健类。
二、网店概况分析
1、商品来源分析：
小店所有商品皆为实体店的商品。本店负责接受客户下订单，并在每天中午12点将当日 ……此处隐藏12671个字……家只有在长时间的亲身体验中才能找出一个真正好的运营方案。
淘宝运营工作总结12一．运营简报
二．7月份经营简报小结
本月销售额及完成率这里不做过多陈述，以上简单数据足以让大家吃不下饭。业绩、流量增长率很可怜，且很明显有下降的趋势，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店铺长时间的无付费推广。
店铺流量是推广力度和综合营运状况的反映，对于我们没有花较大的人力财力进行推广的情况下，三个店铺的日常流量主要来自老顾客、来自口碑营销。
那么看看我们几乎跌落了20%的访客数，这意味着再次缺失了5分之一的顾客，一方面是由于前段时间主推驱蚊爆款的缺失。次爆款由于季节问题也逐渐退出顾客的眼球。另一方面就是没有很好的进行付费推广，尽管店铺日常对于碎片流量的整合已经非常重视，但这毕竟是小头。在天猫这日益竞争加剧的环境下，我认为，付费推广还是必不可少的。
XXX旗舰店7月份共举行了2场活动，分别为7月6日和7月13日。转化率分别为14.17%和15.36%。但实际达成的成交金额却分别只有19439元和16126元。一方面，目前一场聚划算所带来的流量越来越少，活动主要的流量还是取决于店铺。另一方面，由于聚划算目前坑位的缩减，对产出要求已越来越高。官方目前对于一场主题团的要求是100W的产出，划分到单个商家为20W。如果长期做不出业绩的话，以后的资源将会越来越难申请.
三.经营现状分析
静坐下来将自己的思考好好整理。
其实我们当前所面临的诸多问题都已被提出来了，但是我们没有理清头绪的话，问题天天提，问题还是问题，得不到解决。
按照我们的经营模块，眼下主要有三方面的问题：
经营管理方面的问题。（体现在我们的日常销售管理、各项配合流程。）后台支撑方面的问题。（体现在公司给予的支撑与配合。）本部门对商品把控能力的问题。（体现在团队的'创造性经营能力。）另外还有许多其它方面的问题，比如推广、人员……无数多的问题。眼下要先解决或者能解决哪个？
可能这么多的问题摆在大家面前，会让你们乱、没信心、有情绪、悲观？
我们既要宏观大局，又要脚踏实地。就像打仗布阵，会有疏密结构及主次要害，希望大家明确:我们的经营能力才是本部门的核心竞争力，其它问题目前不影响大局。而如何做好经营？店铺流量是重中之重！
十个人来消费，我们花费九牛二虎之力来让他们一般人下单。远不如一百个人来消费，十个人下单。前者转化率为50%，后者转化率为10%，但营业额反而差了一倍。我举这个例子并不是说转化率不重要，只是为了强调流量的重要性。可以说，流量才是一个店铺的更本。
如今，整个天猫行业竞争越来越激烈，如果我们不努力争取好每一个机会，抓住每一个活动，努力扩大每一份流量，很快便会被淘汰的！
四、8月份重点任务
在相对科学的配货方案下，提高服务，增大老顾客维护力度，重视每一个顾客，提高客户满意度，降低退货率。
公司聘请员工是来解决问题的，而不是光提问题。我们了解流量降低涉及多方面因素，大体清单如下：
店铺主要爆款产品标题全面优化、详情页优化；活动主图重新编辑，按照时令与产品的特色进行打底；主推爆款变化，由原来的驱蚊喷雾更换为湿巾；
碎片流量整合，店铺宝箱、分享有礼、优惠券PUSH、清单等活动；客服售后危机处理意识及能力；跟踪服务及口碑扩展。
日常具体措施，部门每日例会跟进，8月份务必提高流量数据。
五、总结与计划
7月份经营情况不做详细总结了，8月份我的主要任务如下：
部门每个人的KPI考核标准都作了调整，7月份起严格执行日常考核；运营流程已经明确，继续完善执行，多进行业务交流；优化聚划算主图，从小设定产品标题以及详情页，增长自然流量。提前做好活动准备，争取得到适当的推广费用及活动支持。
整个8月份，我会减少对活动的依赖性，提高日销价，达到日销为主，活动为辅的目的。
淘宝运营工作总结13时光如流般匆匆流动，段时间的作已经结束了，回顾这段时间的作，理论知识和业务平都得到了很提，让我们好好总结下，并记录在作总结。那么作总结的格式，你掌握了吗？以下是编为家整理的淘宝运营作总结，欢迎阅读，希望家能够喜欢。
20xx已悄然离去，回想起来，风风的这年或许可以算的上是经历的最转变的年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没没肺，从未考虑过将来，如今，年未到，我却转型为正式的名员，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每个上班族样过着很有规律的活，真的都很难想象，尤其结合作任务，以个完全门外汉的份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双、双，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏之处，每样都可以称之为不可思议。
犹记得当初被通知来试时，的情依然记得，那时候也没有什么职业规划，什么作，试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内疑惑着到底是什么神秘的作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个具，以个电商执者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。
执行，顾名思义是贯彻实的意思，电商的运营执也符合着它的字意思，4份加电商部，也正是开始了执的作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类具的操作执，我也总结为是最基本的执作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近半个时间，就是我每天的作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是活中最忙碌的段时间，天个时的作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论，对请假回校的同学，竟然坚持了下来，那段时间也是对完全陌的淘宝，最快熟悉成长起来的阶段，执的作也很快变成了的擅长熟悉的领域，因在后的餐中王、萨雷以及前的利兹马项，虽然仍然做着执的作，但是因为是熟悉的块，内也会变得很有信。每次使熟悉简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种烦时，情然感到很开。
接触推作其实也很意外，从最初的`免费推，到现在实战中的付费推，每项都是种新的体验，第次投放使推费，那时双或许都有冒冷汗吧，简单的个投放计划都需要再三确认数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明，如今回顾才发现，再神秘再深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的纱，探究竟，才能知道是不是也可以做到。
在过去的年，每项任务都是对的种尝试，种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让能够有实战的机会，被允许犯错，其中每次的失误更好的让认识到不之处，同时也时刻进着反思，在执前更是进着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发，告诫同个错误控制着不能犯第次。
前期的职业规划制定的是在的岗位上朝着店长的向迈进，但是也清楚的认识到前所拥有的仅仅是对于执推所涵盖的作内容，但是同样的，成为名店长，掌管着中多个项，所缺的漏洞常巨，先便是对于整个项的把控能就很薄弱。
